En Cookinoa nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. La información personal proporcionada al realizar una compra o ponerse en contacto con nosotros será utilizada únicamente para gestionar pedidos, realizar entregas, brindar atención al cliente y mejorar nuestros servicios. No compartiremos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para completar el servicio solicitado o cuando exista una obligación legal.

En Cookinoa garantizamos la calidad e higiene de nuestros productos. Todos nuestros productos son elaborados y empacados bajo procesos establecidos para conservar sus características. Si recibes un producto con algún defecto de elaboración, empaque dañado o en condiciones diferentes a las esperadas, contáctanos para revisar tu caso y ofrecerte una solución.

Por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, consumidos o manipulados, por razones de higiene y seguridad alimentaria. En caso de recibir un producto incorrecto, dañado o en condiciones inadecuadas, el cliente deberá comunicarse con Cookinoa lo antes posible y proporcionar evidencia del producto para poder evaluar la situación.

Los reembolsos procederán únicamente cuando se determine que existe un problema atribuible a Cookinoa, como el envío de un producto incorrecto o la recepción de un producto dañado. Una vez aprobada la solicitud, se informará al cliente el método y tiempo estimado para realizar el reembolso. Los tiempos pueden variar dependiendo del método de pago utilizado.